美容室での第一声は〇〇
美容室でお客様が来店したら
「いらっしゃいませ」
ではなく
「こんにちは」
が望ましいです。
こんにちはを選択する理由は
「こんにちは」
と言われたら
「こんにちは」
と返せるからですね👀
「いらっしゃいませ」
と言われて
「いらっしゃいました」
とお客様は返せません。
『いらっしゃいませ』
では
” お客様は返事のしようがない ”
ということは知っておくといいと思います。
うちはこれもマニュアルに載せていますね。
「こんにちは」
を選択することで会話しやすくなる。
どの言葉を投げかけたら相手は答えやすいのか？
よくカウンセリングで
「あまりお客様が答えてくれなかった」
と言う場合、そもそも自分自身が
” 答えやすい質問や言葉かけ ”
をできているのか？
ここを考えてマニュアルにしてみると案外
「〇〇って言われても答えようないな」
って気づけることができたりします。
うちでは全スタッフが笑顔で
「こんにちは」
と声かけします。
笑顔で声かけをしないというのは間接的に
” アナタに笑顔になる価値はない ”
と間接的に伝えてしまうようなもの。
例えばパーティーで観察してみてください
人は笑ってる人に集まっているハズです。
虫が光に集まるように
人は笑顔に集まるんです。
